Veelgestelde Vragen Overzicht

1. Betaal ik verzendkosten?

Bij een bestelling boven de €50,- zijn de verzendkosten gratis. Bij een lager bedrag worden er verzendkosten in rekening gebracht. De kosten zie je direct bij het afrekenen. Hieronder vind je een overzicht van de verzendkosten in Nederland en België.

LandHuisadresPickuppointRetourkosten
Nederland€ 5,00€ 4,00Gratis
België€ 6,25€ 4,75Gratis

2. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Hoe kan ik retourneren?

Ben je toch niet helemaal tevreden over je aankoop, of heb je de verkeerde bestelling ontvangen? Geen probleem! Dit gaan we voor je oplossen. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt voor het retourneren of ruilen van een bestelling. Voor vragen kun je ons het best bereiken via e-mail.

Stap 1: Meld je retour aan

Je wilt je bestelling omruilen of retour sturen. Klik op de onderstaande knop en gebruik je postcode en het Tracking Nummer van je bestelling om je retour aan te melden en het verzendlabel te printen.

 

Tracking nummer vergeten of kwijt? Vraag hem hier op.

Stap 2: verpakken en versturen

Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn. Op basis van de staat waarin we ze ontvangen, behouden wij het recht om de producten te weigeren. Vergeet niet om bij je retourzending ook het bestelnummer en de gewenste actie te vermelden. Het Retour adres wordt automatisch op het label geprint.

Stap 3: Omruilen en vergoeding

Wanneer je je sokken wilt ruilen, sturen wij je de gewenste producten toe na ontvangst van het geretourneerde pakket. Het vergoeden van de bestelling gebeurd wanneer de producten juist worden ontvangen en je bestelling binnen de garantietermijn valt.

3. Wie is "Stock Today BV" tijdens het betalen?

In onze communicatie kan je de bedrijfsnaam Stock Today BV tegenkomen. merinosokken.nl is opgericht door dit bedrijf en zo zie je bijvoorbeeld deze naam verschijnen bij het doen van de betaling.

4. Met welke levertijd moet ik rekening houden?

Producten die op voorraad zijn worden de volgende (werk)dag bezorgd. Wil je weten wanneer je jouw bestelling in huis hebt? Volg je verzending online via de ontvangen track & trace code. Geen code ontvangen? Vraag hem hier op.

5. Hoe gebruik ik mijn merinosokken.nl cadeaubon?

Heb je een merinosokken.nl cadeaubon ontvangen? Gefeliciteerd! Met de cadeaubon kun je sokken bestellen in onze webshop. Gebruik de code op de bon bij het afrekenen van je bestelling. Het tegoed wordt als korting gerekend op je bestelling. De merinosokken.nl cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld. Op aanvraag is eventueel overgebleven tegoed op te vragen als korting bij een volgende bestelling.

5. Worden jullie sokken diervriendeiljk gemaakt?

Alle sokken in onze webshop zijn gecontroleerd op afkomst van het gebruikte wol. Zo weten we zeker dat er bij de productie van de sokken in onze webshop geen schapen worden mishandeld.

Vraag niet beantwoord?

Staat je vraag er niet tussen? Geen nood! Via ons contacformulier stuur je gemakkelijk en snel ons je vraag. Liever telefonisch contact? Bel dan 0850013102.